退款政策

商品鑑賞期及退款規則

1. 除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品。
2. 本站商品為「影音商品」，依照「通訊交易解除權合理例外情事是用準則」，故不適用7天鑑賞期之規定。
   
3. 如有因其它特殊因素且【尚未觀看兌換課程影音】，需申請退款需求，請於兌換課程７天內(7日含例假日)聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退款原因及照片」等資料，本公司客服人員收到後，將會判斷是否符合退款規則，及協助您進行退款。
4. 退款規則中【尚未觀看兌換課程影音】判斷，由本公司網站電磁紀錄判斷為準。
5. 退款金額僅退回實際消費金額，如以使用任何優惠券、點數、兌換券等，將不另行退回、退款。

以下情況無法接受退款：

1. 超過 7 天的退款期限。
2. 客製化商品。
3. 影音以閱覽觀看，或因人為因素而產生的破壞，如：個人帳號丟失、停用、封號等無法登入觀看。
4. 惡意或大量退款。
5. 為完成退款程序，您必須提供收據、發票或購買證明，未提供者將無法退款。

退款方式及衍生手續費說明

1. 信用卡付款者：確認符合退款規則後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
   
2. 其它付款者：確認符合退款規則後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
3. 退款如衍生相關金流、匯費等手續費等，將由退款金額內扣除，衍生費用金額由本公司計算為準。